Administradora de Cartera, empresa líder en el sector de call centers especializados en cobranza, ofrece vacante para:

Supervisor/a de Calidad Cobranza Call Center en La Loma, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Responsabilidades:

• Supervisar la calidad de las operaciones de cobranza en el call center.
• Aplicar auditorías en llamadas para asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Capacitar y retroalimentar a los equipos de cobranza sobre mejores prácticas y procesos de comunicación.
• Generar reportes y análisis de métricas de desempeño.
• Proponer mejoras para optimizar los indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Escolaridad Media Superior finalizada.
• Experiencia previa en supervisión de calidad en call center de cobranza.
• Manejo de indicadores de calidad y auditoría de llamadas.
• Capacidad para liderar equipos y excelente comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en La Loma, Tlalnepantla de Baz.

Ofrecemos / Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de $11,000 netos.
• Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfoque en crecimiento individual.
• Contrato estable en empresa reconocida del sector de call center en México.

Forma parte de nuestro equipo y sé protagonista en la mejora continua de procesos de cobranza presencial en el Estado de México. ¡Postúlate ahora y crece profesionalmente con nosotros.