Estamos en busqueda de nuestro analista de soporte tecnico

Funciones a desempeñar:

Brindar asistencia y solución de problemas relacionados con hardware, software y sistemas de red
Asegurar el funcionamiento óptimo y eficiente de los sistemas informáticos dentro de la empresa. Además, será el punto de contacto principal para usuarios internos y externos que enfrentan problemas técnicos, brindando soporte tanto de manera remota como presencial.
Identificar y solucionar problemas relacionados con hardware y software.
Realizar tareas regulares de mantenimiento para asegurar la funcionalidad y eficiencia de los sistemas informáticos.
Brindar asistencia técnica a los usuarios, solucionando dudas y problemas específicos.
Mantener actualizados los sistemas y aplicaciones, instalando las últimas versiones y parches de seguridad.
Monitorear y mantener redes de computadoras, incluyendo servidores y dispositivos de conectividad.
Identificar rápidamente la causa raíz de un problema técnico.
Desglosar problemas complejos en componentes manejables para encontrar soluciones efectivas.

Habilidades necesarias:

Comunicación clara y efectiva.
Capacidad para explicar soluciones técnicas de manera comprensible para usuarios no técnicos.
Coordinación para el trabajo en equipo.
Personalidad equilibrada y proactiva.
Aprendizaje Rápido.
Paciencia y Empatía.

Requisitos:

Ingeniería o Licenciatura en informática o carreras relacionadas (certificado de estudios)
Mínimo 2 años en atención y gestión de clientes internos y externos, proporcionando solución a problemas de servicio. Elaboración de propuestas técnico económicas y elaboración de presupuestos de gastos del área.
Conocimiento en sistemas como Windows, macOS y Linux, incluyendo su instalación, configuración y solución de problemas.
Comprender los fundamentos de las redes, incluyendo configuración de routers, switches, y solución de problemas de conectividad.
Conocimientos básicos en seguridad de la información, incluyendo la protección contra malware y la implementación de medidas de seguridad.
Conozca o maneje telefonía IP (Asterisk) y Linux
Conocimiento en redes de datos (Switch de datos, acces point, módem para conexión a internet y manejo de direccionamiento IP).
Conocimientos básicos de seguridad, herramientas antivirus y antimalware
Saber configurar impresoras
Conocimiento en Office 365 o versiones anteriores, Outlook.

Ofrecemos:

Sueldo de $11,203.80 brutos
Lunes a viernes de 9 am a 6 pm (1hr de comida)
Prestaciones de ley desde el primer día (Prima vacacional, vacaciones, aguinaldo)
Seguro social (cotización ante el IMSS al 100%)
Entrega de equipo celular y de cómputo para facilitar tu trabajo.
Posibilidad de trabajar en modalidad híbrida a partir del 4.º mes