IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA SOLICITA GERENTE PARA BANCO

Objetivo del puesto:

El Gerente de COBRANZA será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.

Funciones principales:

Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.
Liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
Monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.
Coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.

Conocimiento:

Conocimiento profundo en recuperación de cartera.
Familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nivel federal como local.
Experiencia en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.
Manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y CRM.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Capacitación continua.
Contratación inmediata.

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