Ejecutiva de atención al cliente

Live Natura, empresa líder en el ramo de comedores industriales solicita: Ejecutiva de Atención a Clientes.

Objetivo del puesto:

Asegurar la satisfacción del cliente externo e interno, mediante la solución de cualquier situación que se les presente, manteniendo una atención y comportamiento adecuados, siendo prudente y paciente en el trato, con empatía y cuidado, ofreciendo beneficios y ventajas y analizando minuciosamente las problemáticas para presentar las soluciones, cuidando la imagen de la empresa y generando un vínculo y fidelización.

Funciones:

- Actualizar en forma constante sus conocimientos sobre los servicios que ofrece la empresa con cada unidad de negocio.

- Actualización sobre el speech de respuestas a las inquietudes más relevantes sobre los servicios que ofrecemos.

- Escuchar y recibir las quejas, comentarios o sugerencias con actitud positiva y empática, con la finalidad de transmitir confianza al cliente y puedan hacer una mancuerna para trabajar en conjunto.

-Dar un seguimiento adecuado en base a las necesidades requeridas por parte del cliente.

Conocimientos requeridos:

- Experiencia como especialista en atención al cliente o puesto similar

- Familiaridad con la industria alimenticia es una ventaja.

- Habilidad para resolver conflictos y quejas

- Conocimientos en el uso de software de mesa ayuda y herramientas de soporte

- Uso de herramientas tecnológicas y digitales como paquetería Office y software o sistemas de administración.