Operador Telefónico de Emergencias en CONTRL DE CONTACTO LEGAL ALTO MX

¿Quiénes somos?

ALTO México es una empresa líder en protección de activos, especializada en reducir pérdidas derivadas de robos, fraudes y abuso de confianza. Con presencia en México y otros países, ofrecemos soluciones operativas y tecnológicas de alto impacto para nuestros clientes.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como:Operador(a) Telefónico de Emergencias – CCL

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual bruto de $9,328
• Contrato directo con ALTO
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley y superiores: aguinaldo, vacaciones, IMSS y reparto de utilidades
• Prima dominical
• Descuentos exclusivos con aliados comerciales (educación, salud, entretenimiento)
• Excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo
• Zona de trabajo:
  Azcapotzalco, CDMX (a 10 minutos del Metro Refinería)

Horarios y disponibilidad:

• Jornada de 6 días con 1 día de descanso rolado.
• Disponibilidad total para cubrir turnos rotativos semanales, de lunes a domingo
• Turnos entre semana:

• 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
• 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
• 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

Turnos sábado:

• 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
• 12:00 p.m. – 5:00 p.m.

Turnos domingo:

• 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
  (En caso de laborar domingo, se integra prima dominical)

Requisitos indispensables:

• Bachillerato concluido o trunco
• Experiencia comprobable mínima de 6 meses en atención telefónica de emergencias o siniestros
• Disponibilidad total de horario
• Documentación de identidad actualizada y vigente (INE, CURP, RFC, comprobante de domicilio, NSS, acta de nacimiento, comprobante de estudios, entre otros)
• Tres cartas de recomendación laboral (de tus últimos empleos)
• Tres cartas de recomendación personal

Importante: Abstenerse de postularse si no se cumplen estos requisitos.

• Habilidades blandas requeridas:
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas bajo presión
• Empatía y orientación al cliente
• Organización y manejo del tiempo
• Pensamiento analítico
• Tolerancia a situaciones de emergencia y estrés
• Adaptabilidad a cambios constantes y turnos rotativos

Funciones principales:

• Atención y seguimiento de llamadas de emergencias y siniestros
• Registro de incidentes en la plataforma
• Integración y envío de comunicados internos
• Enlace con áreas operativas y tiendas ante incidentes
• Seguimiento a activaciones secuenciales

Proceso de selección:

• Pruebas técnicas y psicométricas
• Entrevistas virtuales y presenciales
• Validación documental y referencias

¿Estás listo(a) para dar el siguiente paso en tu carrera?

Si cumples con la experiencia y los requisitos, postúlate por este medio. Será un gusto conocerte y acompañarte en este proceso.

¡Únete a un equipo de alto desempeño en ALTO México!