FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Reportar a gerencia el control de asistencia a su personal

2. Estructurar el sistema de trabajo del Área de Operaciones. (Coordinadores, asesores telefónicos y

asesores domiciliarios).

3. Validar las estrategias de cobranza de los Coordinadores para conseguir mejores resultados en la

recuperación de la cartera vencida de los diferentes clientes, verificándolas con gerencia.

4. Conducir las tareas al logro de los objetivos planteados a corto, mediano y largo plazo.

5. Presentar reportes de mediciones semanales y mensuales a Gerencia con respecto a la

recuperación.

6. Cumplir y hacer cumplir los lineamientos del código de ética.

7. Dar seguimiento a los indicadores asociados a los objetivos de calidad de la empresa

correspondientes a la operación.

8. Asegurarse que el personal a su cargo se apegue al cumplimiento del sistema de gestión de la

calidad.

9. Verificar el buen funcionamiento del área operativa