En el Sorteos Tec, tenemos el honor y la responsabilidad de cumplir sueños. Constantemente rompemos barreras para que puedas formar parte de una cultura colaborativa, fomentada en la inclusión y respeto. Nuestros procesos están centrados en las personas para asegurar experiencias extraordinarias. Aquí, no solo prosperarás, sino que con tu talento y esfuerzo transformarás la vida de cientos de jóvenes mexicanos que a través del programa “Líderes del Mañana” se convertirán en los próximos agentes de cambio que México y el mundo necesita.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?
¡Esta oportunidad es para ti!

• ¿Qué harás?

SiendoSupervisor de call centerse encargará de administrar las campañas telefónicas del departamento y monitoreo de actividades realizadas por los ejecutivos bajo su liderazgo, logrando cumplir las métricas y satisfacción de nuestros clientes.

• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Gestionar y apoyar al equipo de trabajo en las diversas campañas de ATC para cumplimiento de objetivos y métricas.
• Monitoreo continuo de los diversos canales de atención y servicio.
• Realizará seguimiento y contacto a clientes que requieran atención personalizada en caso de quejas.
• Trabajará en conjunto con otras áreas internas para la resolución de casos o incidencias.
• Realizará el llenado y seguimiento de reportes para las campañas y equipo bajo su liderazgo.

¿Qué buscamos?

Si tienes estudios delicenciatura concluida y/o trunca, y tienesexperiencia en puestos similares, manejo de KPIS, atención a clientes y cumplimiento de resultadosal menos de 1 año y entre tus habilidades se encuentran manejo de tecnología, organización, facilidad de palabra y coaching. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

• ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: (Presencial)

Contacto:Nombre del T.M. (Cesar Xochitiotzin)

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

* Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC.