Estamos buscando un Analista de Datos WF
Requistos:
- Dominio de Excel avanzado (INDISPENSABLE)
- Conocimiento de sistemas WF
- ales y telefonía IN/OUT
- KPIs operativos (AHT, ASA, SL, Adherencia, etc.)
- Conocimiento y dominio de hubspot indispensable
- Limpieza y preparación de datos
- Visualización de datos
- Documentación para procesos y análisis.
Entre tus principales tareas estarán:
- Elaborar forecast de volumen de trabajo y necesidades de personal
- Realizar análisis de datos para identificar tendencias operativas
- Generar reportes de rendimiento y cumplimiento de KPIs
- Colaborar con líderes de operaciones para implementar mejoras
- Monitorear métricas en tiempo real y ajustar estrategias
- Mínimo 1 año de experiencia comoAnalista de WFMen Call Center.
Ofrecemos
- Posibilidades de crecimiento
- Aumento salqarial acorde a resultaodos despúes del periodo de prueba