Analista wfm
EFICASIA busca Analista wfm en Benito Juárez, Ciudad de México
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¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos?¡Esta vacante es para ti!Únete a nuestro equipo como ANALISTA DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.
Ubicación:Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez,
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y coordinar al equipo de WFM
Generar reportes basados en KPIs clave para el desempeño de las campañas.
Análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados.
Predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT.
Alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.
Horario disponible:
Lunes a domingo de 7:00 a 15:00
Descanso rolado
¡Te ofrecemos increíbles beneficios!
Sueldo mensual:$11,000
Bono mensual:$2,000
Prestaciones de ley desde el primer día
Oportunidades de crecimiento profesional
Seguro de vida
Beneficios y convenios empresariales exclusivos
Requisitos:
Licenciatura concluida
Experiencia en la generación de reportes basados en KPIs y análisis de tendencias operativas.
Conocimiento de métricas de Call Center (SLA,AHT,volumen de llamadas,etc.).
Manejo avanzado de Excel (se realizará prueba técnica).
Si cumples con los requisitos y deseas ser parte de nuestro equipo, postulate por este medio o envía un mensaje a*
O acude directamente a entrevista en Barranca del muerto #212 con Fernanda Moreno.
¡No pierdas la oportunidad de crecer con nosotros!
¡Te esperamos en EFICASIA!
EFICASIA,Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmuno deficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
