Analista de datos wfm call center
Reconocida empresa del sector de contact center y telemarketing, busca incorporar a su equipo a un destacado Analista Workforce Management Call Center
🔍 Requisitos:
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Carrera concluida (100% de créditos).
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Mínimo 1 año de experiencia como Analista de WFM en Call Center.
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Manejo avanzado de Excel y bases de datos.
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Conocimiento en:
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Herramientas GTR
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Canales digitales y telefonía IN/OUT
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KPIs operativos (AHT, ASA, SL, Adherencia, etc.)
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📍 Zona de trabajo: Col. del Valle, CDMX
🕒 Horario: Lunes a domingo, de 07:00 a 15:00 hrs
📆 Descanso rolado (1 día por semana)
🛠️ ¿Qué harás en este rol?
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Reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos.
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Evaluar riesgos y escenarios para mejorar la toma de decisiones.
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Revisar y segmentar bases de datos.
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Ejecutar procesos de carga de BD.
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Elaborar reportes requeridos por la Gerencia de WFM, así como por clientes internos y externos.
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
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💵 Sueldo base: $11,000 MXN
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💰 Bono mensual de hasta $2,000 MXN
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🛡️ Prestaciones de ley + Seguro de vida
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🎉 Acceso a Club de beneficios
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