Supervisor de Operaciones – Call Center

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica y buscas un nuevo reto profesional?

En nuestra empresa estamos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo a una persona con visión estratégica y capacidad de gestión para supervisar la operación diaria de nuestro call center.

Condiciones laborales:

• Jornada: Lunes a domingo de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
  (fines de semana se trabaja de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., con descansos programados)

Responsabilidades del puesto:

• Supervisar el desempeño del equipo operativo

• Asegurar el cumplimiento de métricas clave (productividad, calidad, tiempos de atención)

• Coordinar turnos, resolver incidencias y mantener la operación en marcha

• Realizar retroalimentaciones, capacitaciones breves y planes de mejora

• Reportar resultados a la gerencia y proponer acciones de optimización

Requisitos indispensables:

• Licenciatura concluida (con título y cédula profesional)

• Mínimo 1 año de experiencia en call center

• Experiencia previa como supervisor/a, coordinador/a o líder de equipo

• Habilidades sólidas de liderazgo, análisis y comunicación

Oferta económica y beneficios:

• Sueldo base inicial: $9,000 mensuales

• Aumento a $10,000 a los 2 meses y $11,000 a los 4 meses

• Bono trimestral del 40%

• Prestaciones de ley completas (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.)

• Seguro de vida

• Acceso a un club de beneficios exclusivos en salud, educación, comercios y entretenimiento

• Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento interno

Lugar de trabajo:
Torre Diamante – Barranca del Muerto #212

¿Te interesa postularte?
Comunícate por WhatsApp con:
Lic. Iván Ángel _ 56_3673_5363
o preséntate directamente a entrevista en la dirección mencionada.

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.