Order entry specialist – customer service
Nexum
Naucalpan de Juárez, Estado de México
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🧾 Vacante: Order Entry Specialist – Customer Service
📍 Ubicación: Naucalpan, Estado de México
📊 Modalidad: Presencial
⏱️ Tipo de puesto: Tiempo completo
🎯 Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta captura y procesamiento de órdenes de clientes, brindando un servicio eficiente y profesional, en coordinación con las áreas de ventas, logística y almacén.
🛠️ Responsabilidades:
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Ingresar y validar órdenes de clientes en el sistema ERP de manera precisa.
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Confirmar precios, disponibilidad de productos y condiciones de entrega.
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Dar seguimiento a los pedidos hasta su entrega final.
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Resolver incidencias relacionadas con pedidos o entregas en coordinación con otros departamentos.
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Atender consultas de clientes vía telefónica y por correo electrónico.
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Elaborar reportes de pedidos procesados y pendientes.
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Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos del área.
🎓 Requisitos:
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Carrera técnica, TSU o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas.
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Experiencia mínima de 1 año en captura de pedidos, atención al cliente o logística administrativa.
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Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite u otros).
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Excel intermedio (filtros, tablas, funciones básicas).
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Inglés intermedio deseable (escrito y comprensión).
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Excelente ortografía, atención al detalle y habilidades de organización.
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