Agente de atención a clientes

Importante Empresa internacional dedicada a la distribución de las mejores marcas de impresoras para uso industrial, equipos de codificado, marcaje y etiquetas, se encuentra en búsqueda de:

Analista de Atención a Clientes

Descripción del puesto

Buscamos un Analista de Atención a Clientes responsable, organizado y orientado al servicio para brindar soporte directo a nuestros clientes y coordinar procesos internos para garantizar la satisfacción y correcta entrega de productos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y requerimientos de clientes de manera ágil y precisa.
• Capturar pedidos en sistema ERP (SAP) asegurando la exactitud de la información.
• Coordinar con Almacén y Compras para asegurar disponibilidad y tiempos de entrega.
• Cotizar refacciones y gestionar autorizaciones con clientes para programar servicios o despachos.
• Ser enlace efectivo entre clientes, proveedores y áreas internas.
• Mantener actualizadas las bases de datos y lista de precios.
• Participar en reuniones de coordinación con áreas de ventas, crédito, cobranza, almacén y servicio técnico.
• Elaborar reportes y mantener documentación organizada.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para fortalecer la marca.

Requisitos

• Técnico Profesional o Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio o áreas afines
• 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o áreas relacionadas
• Habilidades comunicativas claras, empáticas y orientadas al cliente.
• Capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.
• Habilidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Adaptabilidad y tolerancia a la frustración.

Ofrecemos

• Sueldo base mencual de $12,000 MXN.
• Prestaciones de ley.
• 5% Fondo de ahorro
• 6% Vales de despensa
• Contratación directa con empresa
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Horario de trabajo: lunes a viernes

Lugar de trabajo: Querétaro, Querétaro

Si cubres con el perfil, postúlate por este medio o manda tu CV al correo acelnto como atención al cliente.