Supervisora/supervisor wfm

Necesitamos a alguien con habilidades de liderazgo y experiencia inicial en el sector de atención al cliente para supervisar y mejorar la eficiencia de nuestro equipo. Si te consideras una persona proactiva, con buen manejo de relaciones humanas y apasionada por el servicio al cliente, este es tu momento.

Responsabilidades:

• Supervisar el desempeño de los miembros del equipo de atención al cliente.
• Garantizar que se cumplan con los tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Entregar retroalimentación constructiva y formación continua.
• Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Requisitos:

• Nivel superior de estudios, preferentemente titulado.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares en call centers o industria afines en el área de WFM.
• Manejo avanzado de Excel.
• Buen manejo de relaciones humanas y habilidades de comunicación.
• Excelente habilidad para motivar y liderar equipos.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual: a partir de 14,000
• Bono mensual: $3,000
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Jornada laboral presencial en Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Si eres una persona comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo innovador, no dudes en enviar tu currículum a mar o al*para postularte.