Asesor(a) de servicio al cliente- contact center

Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con vocación de atención y solución de problemas, que forme parte de nuestro equipo de Contact Center. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando apoyo, orientación y seguimiento a sus solicitudes a través de canales telefónicos.

Ubicación: A 10 min de six flags
Área: Atención al Cliente / Call Center
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y/o salientes relacionadas con productos, servicios, quejas o requerimientos de los clientes.
• Escuchar activamente al cliente y brindar soluciones claras, rápidas y empáticas.
• Registrar con precisión la información en el sistema o CRM correspondiente.
• Dar seguimiento a casos que requieran resolución posterior o canalización a otras áreas.
• Cumplir con métricas de desempeño: tiempo promedio de atención, calidad de servicio, satisfacción del cliente, entre otras.
• Participar en capacitaciones continuas sobre procesos, productos o sistemas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses en call center. (preferentemente)
• Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
• Buen manejo de PC y habilidades de captura.
• Excelente comunicación verbal, ortografía y redacción.
• Actitud de servicio, paciencia y enfoque en soluciones.

Ofrecemos:

• Sueldo base + bonos.
• Supervisión constante
• Capacitación continua.
• Plan de desarrollo profesional y estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.