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Agente telefónico (experiencia contact center)

Publicado hace 1 semana por
Samantha Trinidad Alvarez

Cuauhtémoc -Benito Juárez, Ciudad de México

9,000-20,000

Agente telefónico experiencia contact center

PLATAes una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

PLATAse fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.

EnPLATApensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:

Empleo 100% presencial, CDMX

  • Salario mensual de hasta $30,000 brutos:
  • Base de Sueldo: $8,000
  • Bono de desempeño: Hasta $16,000
  • Bono grupal: hasta 25% del bono regular
  • Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
  • Prestaciones:
  • IMSS, Infonavit, etc
  • 12 días de vacaciones
  • 15 días de aguinaldo
  • 25% prima vacacional
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de vida

El propósito principal de unTrainee de cobranzaes ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito. Las funciones principales de nuestro Trainee de cobranza son:

  • Recuperar cuentas en cobranza
  • Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Proporcionar información sobre productos/servicios
  • Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
  • Garantizar niveles de servicio excelentes
  • Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
  • Ofrecer soluciones
  • Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
  • Construir relaciones sostenibles con los clientes
  • Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
  • Proporcionar información precisa y completa
  • Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.

El Trainee de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Mínima experiencia en Contact Center.
  • Habilidades de COMUNICACIÓN y NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
  • EMPATÍA y orientación al cliente.
  • Apego a procedimientos y políticas.
  • Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
  • Escolaridad mínima preparatoria terminada
Plata
Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes
Empresa:  Plata

Agente telefónico experiencia contact center

9000-20000 MXN mensuales
Cuauhtémoc -Benito Juárez, Ciudad de México
Comercial / Ventas
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Inicial
Media Superior
Servicios financieros
Publicado hace 1 semana
ventas
call center
tarjetas de credito
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