Analista de bases de datos wfm

¡Buscamos un(a) Analista de WFM con mente estratégica y pasión por los datos!

¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Workforce Management que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.

¿Qué harás?

• Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
• Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
• Monitorear la adherencia en tiempo real.
• Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
• Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.

Requisitos:

• Experiencia previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
• Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
• Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
• Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

• $11,000 mensuales
• $ 2000 bono mensual por cumplimiento de objetivos
• Capacitación constante.
• Beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.

📍 Ubicación: [Presencial] en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del metrobús José Ma Velasco
🕒 Horario: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo de 7am a 3pm (con descanso rolado)
📩 ¿Te interesa? Postúlate ahora →

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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.