Analista prevención de fraude transaccional

Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido destacarnos en el sector de boletaje y ofrecer a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico.

Nos encontramos en búsqueda de:Especialista Soporte a Inmuebles y Promotores.

Sobre el puesto:

Brindar atención y soporte a las necesidades diariasdel cliente promotor nacional o internacional e inmuebles, relacionadas al uso de sistemas y productos de emisión de boletaje manteniendo un alto nivel de servicio para garantizar una solución oportuna.

Algunas responsabilidades del puesto:

• Acompañar al clientes promotores e inmuebles en el proceso integral del boletaje, desde la planeación, salida a venta, hasta la el término del mismo.
• Brindar soporte y atención a cambios e inconvenientes, identificando la causa raíza de los problemas, brindando las soluciones adecuadas y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
• Coordinar la operación de control de acceso a eventos en conjunto con distintos equipos, reportar la cobertura en tiempo real, notificando fallas técnicas y brindando atención a los fans de último minuto con la finalidad de asegurar un óptimo acceso al evento.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Experiencia previa en atención a clientes VIP, y mantenimiento de cartera.
• Excelencia en el servicio al cliente y seguimiento a proyectos.
• Experiencia en el uso de Salesforce deseable.
• Lic. concluida en Administración de Negocios de Comunicación y Entretenimiento, o afín.
• Ingles conversacional- Indispensable.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación directa.
• Prestaciones de ley y superiores, adhesión a nuestros diversos programas internos.
• Jornada de trabajo de tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Zapopan, Jalisco. Col. Real Acueducto.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

LA VIDA EN TICKETMASTER

Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a personas de todo el mundo con los eventos en directo que más les gustan. Como el mayor mercado de entradas del mundo y el principal proveedor global de herramientas y servicios empresariales para el negocio del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con éxito esa visión.

Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y quieres trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fans a vivirlo, queremos saber de ti.

Nuestro trabajo es guiado por nuestros valores:

• Confiabilidad-Entendemos que los seguidores y clientes confían en nosotros para potenciar sus experiencias en eventos en vivo y confiamos mutuamente en que todos colaboramos para hacer que esto suceda.
• Trabajo en equipo-Creemos que los logros individuales palidecen en comparación con el nivel del éxito que puede alcanzarse mediante un equipo.
• Integridad-Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios e interesados que representamos.
• Pertenencia-Estamos comprometidos en construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, con una voz igualitaria y oportunidades para prosperar.