Ingeniero de postventa

¿Quiénes somos?

Medsinglong Global Group Co., Ltd. es una empresa global de comercio electrónico especialiada en la venta de equipos médicos y consumibles para imagenología y laboratorio. Contamos con presencia en más de 178 países y un crecimiento sostenido del 95% anual. Hemos equipado hospitales en África y Asia, y buscamos continuar nuestra expansión internacional.

Responsabilidades:

• Servicio postventa:
  • Instalación y puesta en marcha: Realizar la instalación, configuración y pruebas iniciales de los equipos médicos vendidos a clientes en hospitales y laboratorios.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo: Diagnosticar y resolver problemas técnicos con los equipos, asegurando su correcto funcionamiento.
  • Capacitación: Capacitar al personal del cliente en el uso adecuado de los equipos y el mantenimiento básico.
  • Soporte técnico: Brindar asistencia técnica y soporte remoto o en sitio para resolver cualquier consulta o problema relacionado con los productos.
• Gestión de relaciones con clientes:
  • Mantener una comunicación regular con los clientes para asegurar su satisfacción y atender solicitudes de soporte adicionales.
  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio postventa y proponer soluciones para optimizar tiempos de respuesta y calidad del soporte.
• Seguimiento y documentación:
  • Registrar y documentar actividades de instalación, mantenimiento y reparación en los sistemas internos.
  • Colaborar con otros departamentos para gestionar garantías, refacciones y solicitudes de soporte técnico.
• Optimización de procesos:
  • Trabajar con el equipo de logística y aduanas para asegurar la entrega y recepción correctas de los equipos.
  • Proponer ideas y sugerencias para mejorar los procesos operativos y de postventa de la empresa.
• Otras funciones asignadas por la empresa:
  • Participar en proyectos relacionados con la mejora del servicio, logística o expansión internacional, según sea necesario.

Requisitos:

• Ingeniería en Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o afín.
• 2 años de experiencia en servicio postventa de equipo médico.
• Conocimiento en instalación, reparación y mantenimiento.
• Habilidades técnicas y excelente comunicación.
• Inglés avanzado (deseable).
• Disponibilidad para viajar.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base mensual
• Vales de gasolina
• Comisiones

Horario: Lunes a viernes de 9:30 am a 6:30 pm

Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México