¿Quiénes somos?
Medsinglong Global Group Co., Ltd. es una empresa global de comercio electrónico especialiada en la venta de equipos médicos y consumibles para imagenología y laboratorio. Contamos con presencia en más de 178 países y un crecimiento sostenido del 95% anual. Hemos equipado hospitales en África y Asia, y buscamos continuar nuestra expansión internacional.
Responsabilidades:
- Servicio postventa:
- Instalación y puesta en marcha: Realizar la instalación, configuración y pruebas iniciales de los equipos médicos vendidos a clientes en hospitales y laboratorios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo: Diagnosticar y resolver problemas técnicos con los equipos, asegurando su correcto funcionamiento.
- Capacitación: Capacitar al personal del cliente en el uso adecuado de los equipos y el mantenimiento básico.
- Soporte técnico: Brindar asistencia técnica y soporte remoto o en sitio para resolver cualquier consulta o problema relacionado con los productos.
- Gestión de relaciones con clientes:
- Mantener una comunicación regular con los clientes para asegurar su satisfacción y atender solicitudes de soporte adicionales.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio postventa y proponer soluciones para optimizar tiempos de respuesta y calidad del soporte.
- Seguimiento y documentación:
- Registrar y documentar actividades de instalación, mantenimiento y reparación en los sistemas internos.
- Colaborar con otros departamentos para gestionar garantías, refacciones y solicitudes de soporte técnico.
- Optimización de procesos:
- Trabajar con el equipo de logística y aduanas para asegurar la entrega y recepción correctas de los equipos.
- Proponer ideas y sugerencias para mejorar los procesos operativos y de postventa de la empresa.
- Otras funciones asignadas por la empresa:
- Participar en proyectos relacionados con la mejora del servicio, logística o expansión internacional, según sea necesario.
Requisitos:
- Ingeniería en Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o afín.
- 2 años de experiencia en servicio postventa de equipo médico.
- Conocimiento en instalación, reparación y mantenimiento.
- Habilidades técnicas y excelente comunicación.
- Inglés avanzado (deseable).
- Disponibilidad para viajar.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base mensual
- Vales de gasolina
- Comisiones
Horario: Lunes a viernes de 9:30 am a 6:30 pm
Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México
