Es el encargado de supervisar y gestionar el proceso de recuperación de deudas o cuentas pendientes en la empresa. Su función principal es asegurar que se cumplan los objetivos de cobranza de manera eficiente y efectiva.
Responsabilidades:
- Desarrollo de estrategias de cobranza: Elaborar estrategias y planes de acción efectivos para maximizar la recuperación de deudas. Esto puede incluir la segmentación de la cartera de clientes, la definición de estrategias de contacto y la implementación de políticas de cobro. El director es responsable del 80% de recuperación de cartera mensualmente.
- Análisis de la cartera: Realizar un seguimiento constante de la cartera de deudas y analizar la situación financiera de los deudores. Utilizar esta información para determinar la mejor estrategia de cobranza para cada caso.
- Análisis de Datos y Reportes: Analizar datos de cuentas por cobrar y preparar informes para evaluar el rendimiento del departamento y presentar recomendaciones para mejoras.
- Supervisión del Departamento de Cobranza: Gestionar y liderar el equipo de profesionales de cobranza así como establecer metas y objetivos y garantizar su cumplimiento.
- Negociación: Participar en la negociación con deudores importantes o complicados y proporcionar orientación y apoyo a los agentes de cobranza en sus negociaciones.
- Gestión de informes y métricas: Generar informes periódicos sobre el rendimiento de la cobranza, incluyendo tasas de recuperación, seguimiento de cuentas morosas y otros indicadores clave. Utilizar estos datos para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias de cobro.
- Cumplimiento normativo: Asegurarse de que todas las prácticas de cobranza cumplan con las leyes y regulaciones aplicables. Esto implica conocer y aplicar las regulaciones pertinentes y capacitar al equipo en el cumplimiento normativo.
- Capacitación y desarrollo del personal: Proporcionar formación y orientación a los miembros del equipo de cobranza para mejorar sus habilidades de negociación, comunicación y gestión de conflictos.
- Optimización de procesos: Buscar formas de mejorar y optimizar los procedimientos utilizando tecnologías y herramientas que aumenten la eficiencia en la gestión de cobranza.
- Prevención de riesgos crediticios: Evaluar y gestionar los riesgos crediticios al establecer políticas y procedimientos para la concesión de créditos a clientes.
- Desarrollo de Clientes y Relaciones Comerciales: Identificar oportunidades de desarrollo de clientes y construir relaciones sólidas con clientes existentes. Participar en negociaciones comerciales importantes.
Requisitos:
- Licenciatura en administración, contabilidad o áreas afines.
- Experiencia en puestos similares y haber trabajado dentro del sector financiero.
- Se valorará experiencia previa en instituciones financieras no bancarias, especialmente en SOFOMES.
Propuesta económica: 40-60k libres mensuales
Tipo de empleo:Jornada completa
