Ingeniero de soporte técnico

Somos un empresa líder en nuestro sector y estamos en busca de un profesional en atencion a usuarios, para laborar como Ingeniero de Soporte de Aplicativo. Revisa las funciones y, si son de tu interés y cubres con el perfil, postúlate por este medio para agendar una entrevista.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en áreas de Tecnología.

Experiencia:3 años en atención telefónica de usuarios y de 2 a 3 años en atención a usuarios mediante gestor de tickets.

Experiencia indispensable: 2 años realizando consultas en SQL para bases de datos de gran tamaño, deseable base de datos Oracle o PostgreSQL.

Conocimiento en lenguaje SQL y bases de datos.

Conocimiento herramientas para soporte remoto.

NO SE TRATA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE HARDWARE. BUSCAMOS PERSONAL PARA SOPORTE DE APLICATIVO.

Competecias.

Enfocado a ofrecer excelencia en atención a usuarios.

Excelente comunicación oral y escrita.

Trato amable y profesional.

Orientado a resultados.

Funciones:

Ofrecer seguimiento a requerimientos realizados por cliente interno y externo hasta su solución.

Recibir y atender llamadas telefonicas constantes por consultas y necesidades de usuarios.

Ofrecer seguimiento a requerimientos realizados por medio de gestor de tickets.

Realizar consultas en bases de datos en SQL.(Grandes bases de datos)

Realizar soporte a distancia.

Gestión de altas de usuarios en sistema interno.

Trabajo en conjunto con necesidades de otras áreas para solución de incidencias.

Oferta:

Sueldo: $20,000a $22,000 libres por mes.

Esquema hibrido: 3 días trabajo remoto, 2 días laborales en oficina.

Zona de trabajo: Reforma centro.

Lunes a viernes 08:30am a 05:30pm.

Prestaciones de ley.

Seguro de gastos médicos mayores.

Solo se considerarán a las personas que cumplan el perfil descrito anteriormente.