Responsabilidades:
• Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos
• Contratar y capacitar a nuevos empleados
• Responder preguntas de los empleados y brindar información y retroalimentación
• Anticipar escalaciones y tomar llamadas cuando sea necesario
• Desarrollar formas de agilizar los procedimientos y mantener al personal motivado
• Entre otras actividades.
Perfil:
• Experiencia comprobada como supervisor de call center o posición similar
• Experiencia en servicio al cliente es esencial
• Dominio del inglés avanzado
• Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación
• Enfoque orientado a resultados
• Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo
Beneficios:
• Sueldo base: $23,500
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores:
• Vales de despensa: $1,500
• Aguinaldo de 30 días
• Prima vacacional del 35%
• Seguro de vida y gastos médicos
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