Supervisor de Call Center (Ventas)
Ubicación: Santa Fe, CDMX
Modalidad: Presencial
🕒 Horarios disponibles
Contamos con dos turnos (jornada corrida):
- 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
- 2:00 p.m. – 10:00 p.m.
Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana.
💼 Responsabilidades principales
- Supervisar un equipo de 10 agentes telefónicos.
- Monitorear llamadas y desempeño en tiempo real.
- Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Reportar KPIs de productividad y engagement.
- Brindar retroalimentación constante al equipo.
- Usar CRM y herramientas de Call Center para la gestión operativa.
💰 Compensación y beneficios
- Sueldo bruto mensual: $12,900 MXN
- Comisiones promedio mensuales: $22,000 MXN
- Comisiones sobre todas las llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivos
- Pagos quincenales de comisiones
- Prestaciones de ley desde el primer día
✅ Requisitos
- Experiencia previa como supervisor en Call Center o Engagement Center
- Manejo de herramientas de CRM y monitoreo de llamadas
- Habilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictos
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos asignados