Supervisor/a de Cobranza – Contact Center
Ubicación: Toluca, Estado de México
Horario: Turno Vespertino
Modalidad: Presencial

Descripción
Estamos buscando un/a Supervisor/a de Cobranza con experiencia en Call Center, enfoque en resultados y habilidades para liderar equipos. Si cuentas con experiencia en recuperación de cartera, manejo de indicadores y liderazgo operativo, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones principales:
Supervisar y coordinar al equipo de gestores de cobranza telefónica.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (promesa de pago, recuperación efectiva, contacto efectivo, etc.).
Realizar sesiones de retroalimentación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo.
Verificar el cumplimiento de políticas, scripts y estrategias de cobranza establecidas.
Controlar asistencia, puntualidad y disciplina del equipo de trabajo.
Resolver casos escalados o especiales de clientes de forma efectiva y profesional.
Proponer mejoras en los procesos de cobranza y en la estrategia operativa.

REQUISITOS:
Experiencia en el puesto 1 año
Lic., Trunca o concluida.
Trabajo en equipo.
Trabajo por objetivos
Comunicación efectiva.
Manejo de Office.
Experiencia en recuperación de cartera con moras mayores a 6 meses de carteras Bancaria

Ofrecemos:
Sueldo base $12,720 brutos + $ 500.00 apoyo de transporte
Prestaciones de ley desde el primer día.
+ Bono mensual sin tope por alcance de meta
Excelente ambiente laboral

Jornada Laboral: lunes a viernes 13:00 pm a 21:00 pm sábado rolado, de 8 a 3:30 o de 12:30 a 20:00,

Ubicación.
Pino Suárez 305-Despacho 2, 5 de Mayo, 50090 Toluca de Lerdo, Méx.

¡Postúlate ahora con Ivonne Díaz y sé parte de un equipo líder en cobranza!