Profesional encargado de establecer y mantener comunicación directa con clientes a través de llamadas telefónicas. Su función principal es proporcionar información sobre productos o servicios, resolver dudas, gestionar solicitudes, dar seguimiento a ventas, y garantizar una atención eficiente y cordial.

Entre sus responsabilidades se incluyen:

Atención al cliente: Escuchar, comprender y responder de forma precisa y oportuna a las consultas.

Resolución de problemas: Canalizar incidencias y brindar soluciones adecuadas.

Registro de información: Documentar llamadas, acuerdos y resultados en sistemas de gestión.

Habilidades clave:

Comunicación verbal clara y persuasiva.

Orientación al cliente y capacidad para generar confianza.

Escucha activa y manejo de objeciones.

Organización y manejo eficiente del tiempo.

Conocimientos básicos de excel

Objetivo del puesto: Garantizar la satisfacción del cliente.