Gerente call center cobranza
Desactivado hace 1 semana por Atracción De Talento
AUDIT MANAGEMENT GROUP
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Cuauhtémoc, Ciudad de México
Cuauhtémoc, Ciudad de México
25000
25000
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Gerente call center cobranza
Gerente call center cobranza
IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA SOLICITA GERENTE PARA BBVA
Objetivo del puesto:
El Gerente de COBRANZA será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.
Funciones principales:
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.
- Liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
- Monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
- Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.
- Coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
- Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.
Conocimiento:
- Conocimiento profundo en recuperación de cartera.
- Familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nivel federal como local.
- Experiencia en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.
- Manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y CRM.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Capacitación continua.
- Contratación inmediata.
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Gerente call center cobranza
25000-25000 MXN mensuales
Cuauhtémoc, Ciudad de México
Atención al cliente
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Experto
Media Superior
Call centers / telemarketing
Publicado hace 1 semana
disponibilidad inmediata
liderazgo
Atracción De Talento

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