Asesor de servicio

Asesor de servicio

Escolaridad: Carrera trunca y/o titulado en mecánica y/o ingeniería automotriz preferentemente

Experiencia:mínima de 2 años

Conocimientos:Conocimientos en mecánica en general, dissel y gasolina.

Funciones del puesto:

Recibir al cliente que acude al Distribuidor solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.

Realizar el inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes,para evitar reclamaciones posteriores del cliente.

Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el Distribuidor.

Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.

Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de asegurar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.

Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos.

Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente.

Seguimiento a facturas de todas las ordenes de reparación que se hayan levantado

Horarios de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09 a 14:00 h.

Necesario:Licencia para conducir vigente.