Front office manager
Casona Roma Norte busca Front office manager en Roma Norte - Cuauhtémoc, Ciudad de México
Responsable desupervisar y gestionar el área de habitaciones. Garantizar una experiencia de alta calidad para nuestrs huéspedes desde su check in hasta el check out.Garantizar que los huéspedes reciban un servicio personalizado, resolviendo cualquier inquietud.
Verifica que los estándares del Corporativo cumplan con la estética establecida, limpieza y orden en áreas comunes de Casona como lobby, acceso principal, baños de lobby, parte exterior y zonas de servicio.
Administra las operaciones del día a día, asegurando la calidad, excediendo las expectativas de los clientes diariamente y cumpliendo con los estándares de servicio establecidos
Supervisar que todos los requerimientos de los huéspedes previamente solicitados se encuentren en el perfil del mismo y tarjeta de pre llegada
Asegurar que el proceso de habitaciones sea llevado de manera adecuada para que esto no impacte negativamente en la experiencia del huésped. Así como el adecuado mantenimiento de las instalaciones.
Asegura que los requerimientos, quejas de funcionalidad y experiencia sean registrados en el reporte de incidencias. de asegurar que los problemas funcionales sean solucionados con la velocidad marcada
Coordina eficientemente las reservaciones, asignaciones y registro de grupos con el departamento de ventas
