Agente de soporte y canales digitales (campo)

Empresa de Cartelería Digital con diversos puntos de venta en la Ciudad de México está en búsuqeda de:Agente de Soporte y Canales Digitales – CDMX

Objetivo del puesto:

Garantizar la operatividad continua en puntos de venta, actuando como enlace técnico y operativo entre la empresa y los clientes. Será el primer punto de contacto (front) para resolver dudas, dar soporte técnico y asegurar una experiencia fluida en sitio.

Perfil ideal:

Técnico en soporte o similar, con experiencia en campo, atención directa al cliente, resolución de incidencias y autonomía operativa.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Conexiones HDMI (monitores, splitters).
• Redes cableadas e inalámbricas (nivel básico/intermedio).
• Dispositivos y entorno Android.

Deseables:

• Manejo de Google Workspace.
• Conocimientos eléctricos básicos.
• Experiencia en soporte en campo o en retail.

Responsabilidades:

• Monitorear y mantener equipos tecnológicos (monitores, splitters, dispositivos Android).
• Gestionar incidencias operativas y técnicas en puntos de venta.
• Atender directamente a clientes para soporte y resolución de dudas.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos.
• Coordinarse con el equipo interno para asegurar funcionamiento diario.

Ubicación: Residir en Ciudad de México (requisito obligatorio). Esquema home office y campó cuando sea necesario.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (disponibilidad de horario para eventualidades).

Sueldo base: $12,000 a $15,000 MXN netos mensuales, dependiendo de experiencia + Prestaciones de ley (Seguro social, 15 días de aqguinaldo, prima vacacional del 25% y 12 días de vacaciones al cumplir el primer año).