Customer service internacional

Customer Service Internacional

Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Customer Service Internacional para una empresa de giro alimenticio que pueda brindar un servicio excepcional a nuestros clientes globales. El/la candidato/a ideal tendrá un dominio avanzado del inglés y experiencia en la atención al cliente en un entorno internacional. Será responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente a través de diferentes canales de comunicación.

Experiencia Profesional:

• De 3 a 4 años de experiencia en empresas de Manufactura ó Producción como Customer Service ó Coordinador de Operaciones, preferentemente en un entorno internacional.

• Conocimiento en Cadena de Suministro en áreas de servicio al cliente B2B, Logística y Distribución.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM).
• Conocimientos de procesos de gestión de clientes y desarrollo de agendas colaborativas

Preparación Académica:

• Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas y afines.
• Inglés avanzado

Responsabilidades:

• Establecer procesos de gestión y seguimiento.
• Fortalecer la relación con el equipo comercial y de negocio; desarrollando los skills de su equipo para tomar una posición protagonista como punto de contacto entre Comercial y Supply Chain.

• Gestionar las operaciones y el servicio al cliente de forma eficiente.
• Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.
• Supervisar al equipo de trabajo y garantizar la calidad en la prestación de servicios.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la coordinación y eficacia de las operaciones.
• Participar activamente en la estrategia de crecimiento de negocio.

Conocimientos Técnicos:

• Excel Avanzado
• SAP
• Conocimiento técnico en supply chain y logística
• CRM

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde con la experiencia.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Ambiente de trabajo dinámico