Ejecutivo de servicio al cliente bilingüe

Importante empresa del Sector Metalmecánica esta en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe con el Sig. Perfil.

Requisitos:

Edad: De 28 a 45 años.

Genero: Indistinto

Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Industrial, o afín. (preferente)

Experiencia: Por lo menos 3 años en atención al cliente en industrias del giro metalmecánico, eléctrico, oil & gas. (Preferentemente)

Idioma: Inglés intermedio (Indispensable) contacto con clientes en el Extranjero

Objetivo Principal: Mejorar la experiencia del Cliente.

Funciones:

• Antender las preguntas, preocupaciones y problemas de los clientes de manera profesional y atenta.
• Garantizar que los clientes estén satisfechos con la asistencia proporcionada.
• Identificar y resolver problemas, adaptándose a las necesidades de los clientes
• Realizar la gestión comercial, asegurando que se tengan los requerimientos necesarios.
• Satisfacer en tiempo y forma las necesidades de cada cliente
• Dar seguimiento a órdenes de compra en firme, y atender las inquietudes de los clientes.
• Tienen la tarea de comprender, identificar y resolver una variedad de problemas y consultas de los clientes
• Mantener contacto con el cliente para conocer y atender sus requerimientos y necesidades con el objetivo de cumplir con su satisfacción.
• Establecer mecanismos necesarios para dar seguimiento a cada orden de compra en firme, buscando entregar nuestros productos en los tiempos establecidos.
• Comunicar al cliente de manera inmediata de alguna eventualidad en el procreso de su orden de trabajo.
• Notificar los retrasos en caso de que asi sean.
• Orientados a los detalles para desempeñar bien sus funciones.
• Mantener registros precisos de la comunicación con el cliente, los historiales de llamadas y la información del cliente.
• La atención al detalle también es importante cuando manejan información confidencial.
• Coordinación con otros departamentos (Compras, Almacén, Producción, Calidad, Finanzas), etc.

Conocimientos Y habilidades:

• Ingles Intermedio-Avanzado
• Manejo de Indicadores KPI´s
• Buena Comunicación Verbal
• Cumplimiento de Objetivos
• Organizado
• Manejo de ERP´s
• Buen Planeador
• Tolerancia a la frustración
• Seguimiento Continuo y oportuno

Ofrecemos:

Salario de $18,000 Brutos

+Bono de Puntualidad del 10%

+Bono de Asistencia del 10$

+Vales de Despensa $1,300 Mensuales

+Fondo de ahorro

• +Prestaciones de Ley
• Si estás inte envía tu cv por whatsapp*) indicando el puesto.