Apoyar en las funciones operativas siguientes:
• Investigar y determinar soluciones a problemas de servicios de TI.
• Formular preguntas a los responsables de los servicios de TI para comprender rápidamente la causa del problema
• Encauzar los problemas de los servicios de TI hasta la solución.
• Apoyar a los responsables de TI acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema.
Obligados: Conocer algunas de las siguientes tecnologias:
Conocimiento de Servicios Cloud (Alguno: AWS, Azure, Google Cloud), Infraestructura virtualizada(VMWare, Hiper-V, KVM),
Deseables: Puedan ser factor de decisión:
Familiaridad con alguna herramientas de Monitoreo de TI(Nagios, SiteScope, MOM, SCOM, Zenoss u otra),
Familiaridad con alguna Tecnología de Virtualizacion como como VMWARE (VCP-DCV u otra), o de alguna Nube tipo AWS, Azure, Google, Oracle Cloud u otra.
Familiaridad con algún SO de Servidores como Linux (RedHat, Suse u Otra) y/o Microsoft.
¿Experiencia previa haciendo qué? ¿Qué área? y ¿Cuántos años?
• 6 meses de experiencia en soluciones en Nube como AWS, Azure y/o Google Cloud.