Monitorista de cctv

·Monitorear en tiempo real atreves de CCTV, la operación, la seguridad y el nivel de servicio en sucursales y corporativo.

·Observar y escuchar al personal de sucursal, vigilando que cumpla adecuadamente con las políticas y procedimientos establecidos.

·Observar y escuchar al personal de sucursal en cuanto el servicio y atención a clientes.

·Observar y escuchar al personal de sucursal, que el proceso de cierre de un crédito se lleve de acuerdo a procesos y políticas.

·Observar que el personal de sucursal, actúe con apego a los protocolos de seguridad establecidos.

·Observar y escuchar al personal de sucursal, en cuanto a su buen desempeño dentro de sucursal.

·Retroalimentar al personal de sucursal en lo que respecta al servicio y atención a los clientes, así como el cumplimiento de los procedimientos y políticas.

·Realizar reportes informando a las áreas correspondientes, en casos favorables como en casos de incumplimiento de las políticas, así como cualquier incidente que se considere relevante.

·Reportar a el área de Sistemas cualquier problema relacionado con el funcionamiento del equipo utilizado en monitoreo.

·Reportar a las diferentes áreas, cualquier desviación/contingencia o riesgo.

·Comunicación asertiva.

·Análisis y atención al detalle.

·Excelente servicio al cliente interno.

·Persuasión

· Buen Manejo de Excel

·Edad: 28 a 40años

·Sexo: Indistinto

·Edo Civil: Indistinto

·Escolaridad: Mínimo Preparatoria deseable Licenciatura a fin

·Experiencia: Deseable en monitoreo

· Horarios

Lun a Vi*

Sab y Dom 9:30 a 14:30

Descanso entre semana