Atención al cliente/coordinador escolar

Reconocido Colegio Nacional de Matemáticas Solicita:

Especialista de Atención al cliente

(Recepción/Operador/Informes, ventas y Call – Center)

Escolaridad: Licenciatura o licenciatura trunca, deseable en áreas administrativas.

Habilidades de computación: paquetería office, Excel (mínimo nivel medio para reportes, tablas)

Área de experiencia: Recepción, atención al cliente, relaciones públicas.

Años de experiencia:Experiencia mínima de años en puesto similar (Deseable en giro Educativo)

Funciones:

• Atención al cliente que visita el plantel.
• Atender de manera inmediata los teléfonos y con trato cordial las llamadas.
• Brindar información de los servicios que se ofertan y promocionan.
• Informar de la Metodología de los cursos de CONAMAT y los materiales empleados para impartirlos.
• Manejo del sistema interno de CONAMAT SOFT llenar correctamente los campos del CRM.
• Conocer el contenido de los reglamentos y aviso de privacidad.
• Garantizar que el estudiante y / o el padre o tutor den lectura al reglamento y lo firmen.
• Brindar información sobre costos de los cursos, promociones, descuentos, garantías y formas de pago.
• Tener pleno conocimiento de la plataforma donde se albergan los cursos, la manera de acceder, el contenido académico y los beneficios de la misma, y comunicarlo al prospecto.
• Dar a conocer a los alumnos/as inscritos, el horario y la información que recibirá para el uso de la plataforma o cualquier otro tema.
• Registrar y dar un seguimiento puntual de los prospectos.
  
  • Atender llamadas, whats, redes como apoyo al área comercial.
  • Participar en las actividades de promoción en escuelas, empresas, Expos, Campañas Publicitarias (Buen Fin, CONAMOR), etc., conforme vayan surgiendo.
  • Apoyar en dar información académica a padres de familia o tutores de los alumnos/as, en caso que se requiera.
  • Apoyar en las actividades administrativas generales del plantel (impresiones, copias, cubrir lugares del personal administrativo o académico en el plantel o sedes alternas, aplicaciones de exámenes de simulación, pase de lista en los grupos).
  • Apoyar los días de inicio de los cursos canalizando a los estudiantes inscritos a las aulas donde tomarán las clases.
  
  

  Ofertamos:

  Sueldo mensual: $8,500.00 MXN, + Bonos por cumplimiento de metas.

  Contrato por honorarios.

  Horario de labores: Lunes a Viernes de 10:00 am a 2:00pm y de 4pm a 8pm

  Sábados de 10:00 am 2:00 pm.