Customer Service Internacional
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Customer Service Internacional para una empresa de giro alimenticio que pueda brindar un servicio excepcional a nuestros clientes globales. El/la candidato/a ideal tendrá un dominio avanzado del inglés y experiencia en la atención al cliente en un entorno internacional. Será responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente a través de diferentes canales de comunicación.
Experiencia Profesional:
- De 3 a 4 años de experiencia en empresas de Manufactura ó Producción como Customer Service ó Coordinador de Operaciones, preferentemente en un entorno internacional.
- Conocimiento en Cadena de Suministro en áreas de servicio al cliente B2B, Logística y Distribución.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM).
- Conocimientos de procesos de gestión de clientes y desarrollo de agendas colaborativas
Preparación Académica:
- Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas y afines.
- Inglés avanzado
Responsabilidades:
- Establecer procesos de gestión y seguimiento.
- Fortalecer la relación con el equipo comercial y de negocio; desarrollando los skills de su equipo para tomar una posición protagonista como punto de contacto entre Comercial y Supply Chain.
- Gestionar las operaciones y el servicio al cliente de forma eficiente.
- Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.
- Supervisar al equipo de trabajo y garantizar la calidad en la prestación de servicios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la coordinación y eficacia de las operaciones.
- Participar activamente en la estrategia de crecimiento de negocio.
Conocimientos Técnicos:
- Excel Avanzado
- SAP
- Conocimiento técnico en supply chain y logística
- CRM
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde con la experiencia.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Ambiente de trabajo dinámico
