Workforce management

Ejecutivo WFM (Workforce Management)

¡Únete a nuestro equipo y sé parte del área clave que asegura la productividad de nuestras operaciones!

Funciones principales:
📌 Monitoreo en tiempo real del flujo de llamadas y cumplimiento de horarios.
📌 Generación de reportes operativos diarios/semanales.
📌 Ajustes de plantilla en función de la demanda operativa.
📌 Coordinación con supervisores para cumplimiento de métricas de servicio.
📌 Propuestas de mejora en programación y asignación de recursos.

Horario:
Lunes a domingo de 12:00 a 20:00.
Descanso rolado en fin de semana.

Ofrecemos:
✔ Sueldo neto mensual: $9,000.
✔ Contrato indefinido.
✔ Prestaciones de ley.
✔ Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

📍 Ubicación:
Odesa 1110, Portales Norte, Benito Juárez, CDMX (a 2 cuadras del metro Eje Central, Línea 12).

Requisitos:
🔹 Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares (WFM, monitoreo, analista de tráfico o afines).
🔹 Manejo de Excel intermedio-avanzado.
🔹 Facilidad de análisis de datos y toma de decisiones.
🔹 Bachillerato concluido (mínimo).

Proceso de selección:
Entrevista presencial.
Contratación inmediata.

¡SI TE INTERESA Y CUENTAS CON LA EXPERIENCIA, POSTULATE POR ESTE MEDIO.!