Supervisor wfm

🎯 ¿Te apasiona organizar, planificar y optimizar al máximo?

¡Podrías ser la mente estratégica que estamos buscando!

En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de WFM (Workforce Management) que quiera llevar la nuestra eficiencia operativa al siguiente nivel. Si te gusta convertir datos en decisiones, liderar equipos y crear impacto real en las operaciones, sigue leyendo. 👇

🌟 ¿Qué harás en este rol?

• Liderarás al equipo de WFM con visión estratégica y enfoque en resultados.
• Analizarás tendencias, pronosticarás necesidades y optimizarás recursos como un/a verdadero/a arquitecto/a del tiempo.
• Diseñarás y ajustarás horarios, gestionarás cambios en tiempo real y colaborarás con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Serás una pieza clave en la mejora de la experiencia tanto del cliente como del equipo.

🧠 Lo que buscamos en ti:

• Experiencia previa en roles de WFM (mínimo 2 años).
• Dominio de herramientas como Verint, NICE, Genesys, IEX o similares.
• Perfil analítico, con actitud proactiva, liderazgo natural y habilidades de comunicación.
• Conocimiento avanzado de Excel y KPIs operativos.

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base: $14,000
• Bono Mensual: $3000 por cumplimiento de objetivos
• Prestaciones de Ley
• Horario: 8am- 18pm

📍Ubicación: [Empleo Presencial] en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del Metrobús José Ma. Velasco o a 10 minutos de la plaza Portal San Angel.

📩**¿Lista(o) para dar el siguiente paso?** Postúlate aquí enviando tu CV actualizado → 👇

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EFICASIA,Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.