Auxiliar administrativo de soporte

Empresa especialista en Venta de Materiales y Equipos para la industria de las Artes Gráficas: Gran Formato, Corte, etc. Busca : Auxiliar Administrativo de Soporte Técnico yMesa de control

Experiencia en las actividades a realizar:

1. Coordinar y supervisar al equipo de ingenieros de soporte técnico.

2. Asignar y dar seguimiento a las órdenes de servicio técnico.

3. Monitorear y optimizar los tiempos de respuesta y resolución de fallas.

4. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de instalación y mantenimiento.

5. Mantener actualizados los registros de servicio técnico y reportes de desempeño.

6. Gestionar el inventario de repuestos y herramientas necesarias.

7. Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio postventa.

8. Brindar capacitación y apoyo técnico a los ingenieros de soporte.

9. Gestionar la comunicación con clientes en casos de incidencias críticas.

10. Control de agenda

11. Administración de viáticos

Requisitos:

• Técnico o profesional en administración, logística o a fin.
• 4+ años de experiencia en roles de servicio técnico y/o atención al cliente
• Organización y control de inventarios (suministros y repuestos)
• Manejo de herramientas de gestión de tickets y SLA´s.

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes