Misión del Puesto
Ejecutar el proceso de supervisión de venta en las ventas generadas en canales de voz; offline y online mediante el monitoreo de llamadas para asegurar un 8% de q factor en las salas de venta.
Áreas de Especialización
- Calidad Call Center
- Atención a Clientes
- Telemarketing
Conocimientos técnicos
- Conocimientos básicos de call centers
- Sistemas de control de calidad
Escolaridad
- Bachillerato
- Carrera técnica
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
- Ventas Inbound 1 a 5 años
- Ventas Outbound 1 a 5 años
- Calidad ventas Call Centers 2 a 5 años
Principales funciones del puesto
- Realizar Blindaje diario de ventas
- Monitorear llamadas
- Retroalimentar agentes
- Documentar y notificar el desvio en el proceso de las ventas
- Buscar llamadas aclaratorias
- Realizar llamadas de calidad a paquetes vendidos en sitio
- Realizar llamadas de calidad para paquetes vendidos de los programas comerciales.
