Consultor implementación itsm bpm ems

¿Quiénes Somos?

• Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo en Brasil como Consultor de implementación ITSM

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Somos un equipo multicultural, centrado y pensado en las personas como principal activo, donde encontrarás:
• Oportunidades de crecimiento personal y profesional a nivel Latam.
• Programas y Academias de entrenamiento comercial, habilidades suaves y desarrollo humano.
• Libertad operativa para proponer nuevas ideas e inclusive desarrollo de productos o alianzas.

Nuestra propuesta

Nos preocupamos por la constante capacitación de nuestro equipo, encontrar un adecuado balance laboral personal y fomentamos un atractivo ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo:

• Ingreso 15,000 a 20,000 reales mas pago de servicios como salud, movilidad y conectividad.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:30 p.m.
• Zona de trabajo: Híbrido (Oficinas Sao Paulo y Asistencia Clientes)

¿Qué buscamos?

• Español conversacional para sesiones con líderes y clientes en LATAM.
• 3 a 4 años de experiencia mínima como: RPA, Consultor ITSM, Consultor Service Manager, Ingeniero ITSM, desarrollador ITSM, consultor BPM, ITSM Developer, Consultant ITSM, administrador ITSM, líder ITSM BPM
• 2 a 3 años en implementación de soluciones ITSM (IT Service Management) EMS (Enterprise Service Management) o integración de procesos de negocio (BPM)
• Conocimiento de marcas como: Aranda Software, ServiceNow, Altiris, BMC Helix BMC Remedy, Jira, Confluence, SysAid, Freshservices, SolarWinds, etc. Diseño e implementación de procesos como: Incidentes, problemas, CMDB, change y Asset management.
• Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento. Conocimiento y experiencia en uso y administración de herramientas de Mesas de Servicios ITSM y Gestión de Activos
• Adecuado manejo de estándares de la industria a nivel procesos (ITIL) Certificación en ITIL V3 o V4
• 2 a 3 años en levantamiento, análisis funcional, técnico, diseño, desarrollo y/o implementación de requerimientos (flujos de trabajo, tableros, reportes, niveles de servicio, reglas de validaciones, reportes, integraciones, etc)
• Conocimiento deseable en Java, PHP, Net, RoR, Grails, etc, en especial desarrollo back end, manejo de HTML, Javascript y desarrollo de servicios web SOAP o Rest. Soluciones RPA blueprism o UIpath
• Experiencia en base de datos relacionales como PostreSQL, MySQL o SQL Server, Oracle, DB2, informix y NoSQL como MongoDb, MariaDB, Couch, Cassandra, etc. Gestión básica de consultas, store procedures, jumps, funciones, etc
• Manejo de SO Windows Linux (cualquier distribución) en ambientes virtuales, Servidores Web IIS.
• Entrega de servicios con apego a prácticas de PM gestión de entregables, documentación y soporte de primer y segundo nivel a implementaciones.
• Conocimiento básico de Metodologías agiles como Scrum, XP, Kanban,