Soporte técnico especializado en redes sociales

Estamos en la búsqueda de un/a profesional con habilidades técnicas y excelente manejo de redes sociales para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia de primer nivel a nuestros usuarios a través de plataformas digitales, resolviendo incidencias técnicas y ofreciendo una atención empática, eficiente y alineada con la voz de la marca.

🧠 Requisitos:

• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico y/o atención al cliente digital.
• Conocimiento en diagnóstico técnico (software, apps, configuración de dispositivos, etc.).
• Experiencia con redes, impresoras y herramientas de soporte remoto
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples casos a la vez.
• Carreras o licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingenierías,etc.
• De preferencia no ser Freelancer

⭐ Ofrecemos:

• Trabajo en un entorno digital dinámico.
• Sueldo base + Bonos
• Excelente ambiente de trabajo.
• Tiempo de desayuno y comida.
• Ser parte de una marca comprometida con la experiencia del cliente.
• Lugar de trabajo a 10 min. de Six Flags

🛠️ Responsabilidades:

• Tener conocimiento en Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, y mensajería (WhatsApp, Messenger, etc.).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios.
• Escalar casos complejos a los equipos de segundo nivel cuando sea necesario, dando seguimiento oportuno.
• Dar seguimiento y resolución a Tickets
• Soporte a usuarios en sitio (hardware y software)
• Soporte básico a redes y conectividad