Analista de soporte técnico

¡Hola! Somos Fotolife, contamos con más de 60 puntos de venta en toda la república, nos enfocamos en crear experiencias a través de la fotografía y venta de souvenirs.
Estamos en búsqueda de Analista de soporte técnico para nuestro Corporativo en Jurica, Querétaro.
Experiencia: comprobable 1 año en puesto similar
Escolaridad: Ing. en sistemas o Técnico en sistemas
Funciones principales:
-Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o clientes externos.
-Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
-Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
-Instalar y configurar equipos y aplicaciones.
-Atención remota y presencial
-Seguimiento a quejas
-Creación de plan de mantenimiento preventivo
-Apoyo a instalaciones de nuevas concesiones (software, hardware, datos, etc)
-Soporte 2do y 3er nivel
Ofrecemos:
-Prestaciones de ley
-Fondo de ahorro
-Seguro de vida
-Apoyo para recarga telefónica mensual
-Aguinaldo en incremento
-1 día de Home office al mes
Horario: de 9:00 a 6:00 de miércoles a lunes (domingo Home office y solo 2 sábados al mes)
Nota: en temporada el horario puede variar de 9 a 6 o de 11 a 8

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