Wfm supervisora/supervisor

🚨 ¡ÚNETE COMO SUPERVISOR DE WORKFORCE! 🚨

¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡Esta es tu chance!

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $14,000 mensuales

• Bono mensual de $3,000

• Seguro de vida y prestaciones de ley

• Increíbles descuentos exclusivos en:
  🎟️ Ticketmaster, 🧪 Laboratorios Chopo, 🍽️ restaurantes, 🎓 UVM, 👓 ópticas, 🧸 guarderías GIGI ¡y muchos más!

🕘 Horario

Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs

✅ Requisitos

• Licenciatura terminada y título en: Económico-Administrativas, Matemáticas, Actuaría, Informática o Ingeniería

• Mínimo 1.5 años de experiencia en WFM

• Dominio de Excel avanzado y manejo de Office

• Experiencia en Call Centers y gestión de bases de datos

📌 Responsabilidades

• Elaboración de reportes y predicción de volumen (llamadas, chats, correos)

• Gestión de métricas: SLA, AHT, KPI’s

• Optimización de tiempos y recursos para mejorar productividad

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Colonia del Valle, CDMX