Trabajo de ejecutivo telefonico call center en barrientos tlalnepantla de baz estado de mexico v3| Talenteca

Ejecutivo telefónico de atención a clientes - call center

por Keyser

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Ejecutivo telefónico de atención a clientes - call center

por Keyser

Ejecutivo telefonico call center

IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA CADENA DE SUMINISTRO SOLICITA

Ejecutivo de Servicio al cliente y Reclamos

1)Propósito General del Puesto.

Figura responsable de administrar, dar seguimiento y gestionar con las diferentes áreas los reclamos que realiza el cliente a través del portal. Brindar a nuestros clientes respuestas claras y/o soluciones a través del portal, mejorando los tiempos de respuesta y calidad del servicio.

2) Principales actividades

Administrar y direccionar los SACs que los clientes generan en el portala nivel nacional, asegurando contar con la información necesaria para el correcto seguimiento del reclamo

Principales áreas de responsabilidad:

  • Administrar y direccionar las solicitudes de reclamos del cliente con las áreas correspondientes, así como dar seguimiento y cierre de las mismas.
  • Gestionar con las diferentes áreas a nivel nacional el cierre de las operaciones de cross docking de la cuenta.
  • Atención a proveedores, confirmación de citas, seguimiento de agenda, resolución de dudas de operación.
  • Seguimiento de reporteo al cliente, caducidades, inventarios, volúmenes.
  • Replicar los reclamos de SAC en el portal de los clientes hasta el cierre para cumplir con los acuerdos que se tienen con los clientes al respecto.
  • Seguimiento a las NC solicitadas por los clientes internos y externos
  • Participar de los procesos de stock recovery manteniendo comunicación con todos los locales con el fin de recopilar los datos requeridos por el área de calidad del cliente.

3) Requisitos

Educación:Licenciatura concluida en administración y/o afín

Experiencia:de 2 a 3 años en puesto similar, actitud de servicio, trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución de problemas.

Ofrecemos:

Sueldo base 12,000 brutos

Prestaciones de ley

PLANTA 3 meses:

Prestaciones superiores;

  • 30 días de aguinaldo
  • Prima vacacional 50% de los días de vacaciones
  • Fondo de ahorro: 13% sueldo mensual
  • Vales de despensa: 10% del sueldo mensual
  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos

Horario

Lunes a domingo con 1 día de descanso

6 am a 2 pm / 2 pm a 10 pm / 10 pm a 6 am

Zona: Parque Industrial Tlanepark

Cerca de plaza Lago de Guadalupe.

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Resumen de la vacante

  • Empleo: Ejecutivo telefónico de atención a clientes - call center
  • Salario: 12,000
  • Localidad: Barrientos - Tlalnepantla de Baz, Estado de México
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Empresa: Keyser
  • Educación deseada: Media Superior
  • Experiencia deseada: Nivel Medio
  • Posición: Ejecutivo telefonico call center