asesor de configuraciones

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Asesor de configuraciones

por ITQ

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Asesor de configuraciones

ASESOR DE CONFIGURACIONES (Soporte técnico)


OBJETIVO DEL PUESTO


25 años en adelante.


Ing. en Informática, Sistemas (o afines) terminada o trunca, técnico universitario en tecnologías de la información


Inglés intermedio


Disponibilidad de horario




Descripcion especifica del puesto.


Responsable de la configuración de la plataforma ante peticiones de los comercios. Buscar ser el primer punto de escalación en las configuraciones especiales de los comercios.


Configuración de peticiones de los comercios que hoy día la mesa de servicio no tiene los permisos como:


  • Cambio de días de liquidación
  • Aumentos de días de liquidación
  • Cambio de administrador de comercio
  • Actualización de información de comercio permitida
  • Activación de cuenta de dispersión (pruebas/producción).
  • Configuración de IVR (pruebas/producción)
  • Configuración de facturación (pruebas/producción)
  • Búsqueda de CIE desconocidos
  • Apartado de issuer
  • Configuración de issuer en ambiente de pruebas
  • Métodos de pago configurables en formulario de solicitudes de pago
  • Entre otras

Al menos 1 años de experiencia en:


  •       Atención a Clientes, no ventas si no Mesa de Servicio.
  •       Conocimiento de entornos de pago: pagos móviles por terminales bancarias, e-commerce (deseable)
  •       Manejo de software y herramientas de servicio al cliente.
  •       Manejo de sistema de atención mediante tickets.
  •       Seguimiento de procesos.
  •       Conocimiento básico de office
  •       Conocimiento básico de redes (deseable).
  •       Conocimiento básico PHP (deseable).
  •       Conocimientos básicos de ITIL (deseable).

SI TE ENCUENTRAS INTERESADO POSTULATE MEDIANTE ESTE MEDIO.

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Resumen de la vacante

  • Empleo:Asesor de configuraciones
  • Salario:10000
  • Localidad:Querétaro, Querétaro
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:ITQ
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Posición:Asesor de configuraciones