Trabajo de bilingual customer service en monterrey monterrey nuevo leon v2| Talenteca v87116y42

  Covid-19: empleos urgentes que ayudan a combatir la contingencia. Ver empleos

Customer service

por Talented

Customer service

por Talented

Bilingual customer service

Cargo: Representante de servicio al cliente




OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:




  • Responder de manera adecuada y oportuna a todas las comunicaciones entrantes del cliente y del administrador de cuentas.
  • Analizar y evaluar las necesidades del cliente de forma completa.
  • Contacto directo con gerentes de cuenta para lograr el máximo cumplimiento a las peticiones del cliente.
  • Procesar pedidos de clientes.
  • Seguimiento puntual al sistema de Tickets.
  • Revisión del inventario, con el fin de garantizar que se cuenta con los productos necesarios para satisfacer la demanda de los clientes.
  • Identificar y resolver problemas.



CALIFICACIONES:


  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita utilizando el teléfono, el correo electrónico y la mensajería instantánea.
  • Excelentes habilidades de pensamiento crítico para analizar y resolver problemas.
  • Diligente y orientado a los detalles.
  • Capacidad para administrar múltiples tareas, cambiar de marcha para reaccionar ante situaciones urgentes y cumplir con los plazos diarios.
  • Competente con el funcionamiento básico de la computadora. Capacidad para aprender nuevos programas de software como usuario.
  • Capacidad para aprender y aplicar la experiencia con plataformas de venta: CribMaster, Autocrib.
  • Experiencia en el campo industrial, ventas / servicio al cliente.




EDUCACIÓN y / o EXPERIENCIA:


  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Mínimo 1 año de experiencia previa en servicio al cliente o ventas internas.
  • Se prefiere experiencia en herramientas de corte, abrasivos y áreas de MRO.
  • Se requiere experiencia con la suite ofimática de Microsoft.



Requisitos: 


-              ingles 70%


-              conocimiento de Epicor Prophet 21 deseable mas no indispensable




Ofrecemos:


-              sueldo de los $14 - $18 mil pesos brutos al mes (de acuerdo a experiencia) mas prestaciones de ley,


-              prestaciones adicionales como fondo de ahorro del 7%, vales de despensa y SGMM y vida para empleado y dependientes.


-                 Zona de trabajo MTY.

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Resumen de la vacante

  • Empleo:Customer service
  • Salario:14000
  • Localidad:Monterrey - Monterrey, Nuevo León
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:Talented
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Posición:Bilingual customer service