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Ingeniero de soporte senior

por CM Talent

Ingeniero de soporte senior

por CM Talent

Ingeniero de soporte senior

Ingeniero de Soporte Senior

Gestor de proyectos con sólida base tecnológica
Experiencia: Senior (+5 años)


Rango de sueldo bruto mensual sugerido: 35 mil pesos


Requisitos:
- Excelente ortografía y redacción.
- Inglés conversacional y escrito.
- Cinco años de experiencia como ingeniero de soporte, gestor de proyectos tecnológicos,
administrador de sistemas o ingeniero de soluciones.
Experto o con amplia experiencia en:
- Gestión de proyectos tecnológicos
- Funcionamiento de aplicaciones y ambientes web
- Sistemas operativos Linux y Windows para servidores
Conocimientos deseables en:
- Herramientas de monitoreo y análisis de datos.
- Bases sólidas de programación y gestión de bases de datos
- Administración de servidores Linux y Windows
- Programación web o de sistemas

Responsabilidades:
- Identificar las necesidades de un proyecto tecnológico, crearlo y gestionarlo, colaborando con
equipos tecnológicos multidisciplinarios.
- Interpretar y atender las solicitudes de soporte de clientes coportativos cumpliendo las
políticas de escalamiento y actualización.
- Documentar el ciclo de soporte y de proyecto.
- Gestionar bases de conocimiento y bitácoras técnicas de clientes corporativos.
- Definir puntualmente causas y soluciones a problemas.
- Ejecutar procesos críticos de instrumentación y diagnóstico diseñados por el equipo de
Ingeniería.

Colaboración:
- Reportas a la dirección tecnológica
- Eres el primer punto de contacto para clientes corporativos
- Escalas y consultas solicitudes de soporte con el equipo de ingeniería de soluciones
- Colaboras de cerca con el Customer Success Manager para el cumplimiento de servicio.

Si te interesa la vacante envianos tu cv con pretensiones económicas al correo e.espinosa@cmtd.com.mx

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Resumen de la vacante

  • Empleo:Ingeniero de soporte senior
  • Salario:a negociar
  • Localidad:Anzures - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:CM Talent
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Habilidades:preventa, gestion de proyectos
  • Posición:Ingeniero de soporte senior