Trabajo de customer success representative en anzures miguel hidalgo ciudad de mexico v1| Talenteca

Customer success representative

por e-Bitware

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Customer success representative

* Buscamos una persona que se especialice comoCustomer Success Representative,será la persona encargada de mantener el contacto con los clientes de nuestra empresa. Su función principal es la de asegurarse de que la experiencia del cliente con el producto sea la mejor posible y estar siempre disponible para solucionar cualquier incidencia o duda que pudiera surgirle.*

REQUISITOS:

  • Carrera:Lic. Informática o Ingeniería en Sistemas
  • Sexo:Indistinto
  • Edad:28 años en adelante
  • Experiencia:utilizando software tipo SAAS y rápida adaptación a herramientas de Back Office
  • Conocimientos Generales deSistemas Operativos, Bases de Datos, ERP's, CRM's
  • Interpretación de datos a través de Power Bi
  • Metodologías de Desarrollo de Sistemas (ágiles)

DESARROLLO DE PUESTO:

  • Ser embajador ante los clientes de los productos de la empresa (BroadcasterBot)
  • Asegurarse de que todos los usuarios del servicio, así como miembros interesados cuenten con el entrenamiento apropiado.
  • Mostrar las funcionalidades primordiales para cada cliente, de acuerdo a sus operaciones y requerimientos.
  • Preparar material de entrenamiento tal como: videos de entrenamiento, guías paso a paso y demos.
  • Obtener y documentar feedback del cliente, así como redireccionarlos al departamento de Producto para su consideración.

COMPETENCIAS:

  • Alta tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
  • Enfoque laboral a cumplimiento de metas y objetivos (KPI´s).
  • Actitud orientada a la satisfacción del cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
  • Negociación


OFRECEMOS:


  • Salario de acuerdo a aptitudes
  • Oportunidad de desarrollo
  • Zona de trabajo Col. Anzures D.F
  • L a V de 10:00 a 19:00 hrs. Sábados 10:00 a 14:00 hrs
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Resumen de la vacante

  • Empleo: Customer success representative
  • Salario: 7000 - 10000
  • Localidad: Anzures - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Empresa: e-Bitware
  • Educación deseada: Superior - trunco
  • Experiencia deseada: Nivel Medio
  • Posición: Customer success representative