DESCRIPCIÓN GENERAL.

Existen algunas pólizas de mantenimiento que, ya sea por su importancia estratégica, o por necesidades de su operación, requieren personal de soporte en “Sitio”. En estos casos, se necesita asignar personal para que atienda exclusivamente dicha póliza de mantenimiento. En este caso: técnico N1 en “Sitio”.

Este técnico es responsable, entre otros, de:
- Presentarse puntualmente en “El Sitio” todos los días contratados y reportarse con el responsable asignado por el cliente.
- Respetar los códigos de comportamiento y vestimenta que solicite el cliente; así como el
reglamento interno del cliente y utilizar el equipo de protección personal requerido.
- Realizar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos bajo póliza ubicados
en “El Sitio del cliente” durante los días y horarios contratados.
- Reportar cualquier incidencia (ej: necesidad de refacciones, adecuaciones eléctricas o de la Red de V/D, etc) con el fin de asegurar de que el Sistema bajo póliza opera en óptimas condiciones.
- Levantar todas las incidencias hacia el “Centro de Contacto” para asegurar de que queden
registradas en nuestro CRM. Dar seguimiento, documentar y cerrar en Sistema (CRM) todos los
Tickets que le sean asignados (que serán aquellos generados para el Sitio al que atienda).
- Realizar reporte periódico de las actividades realizadas.

La definición del perfil elaborada en el presente documento corresponde a la del “Técnico N1 en Sitio” responsable del realizar las funciones arriba mencionadas.

Perfil General:
- Sexo indistinto
- Edad: 25 a 35 años (modificable en función del candidato)
- Buena presentación
- Escolaridad: Ingeniería Mecánica- Eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar
- Sin problemas de horario
- Con licencia de manejo
- Alto sentido de urgencia

Conocimientos:
- HW, supervisión y solución de fallas:
- Construcción de infraestructura eléctrica y de comunicaciones (cableado estructurado)
- Redes de comunicación IP y sus componentes

- Protocolos de comunicación e interfaces
- Deseable conocimiento de “Sistemas de Estacionamiento”

Habilidades:
- Alto sentido de servicio y urgencia. Solución de problemas
- Responsable
- Buena comunicación oral y escrita
- Proactivo y auto dirigido
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo