Trabajo de gerente de contact center en col juarez cuauhtemoc ciudad de mexico v1| Talenteca

Covid-19: empleos urgentes que ayudan a combatir la contingencia. Ver empleos

Gerente de contact center - exp. sector salud/aseguradoras

por PEN Health

Gerente de contact center - exp. sector salud/aseguradoras

por PEN Health
  • servicio al cliente
  • proactividad
  • iniciativa
  • resolucion de problemas
  • sentido de urgencia

Gerente de contact center

Administradora de servicios de salud y soluciones integrales de innovación tecnológica para HealthCare solicita Gerente de Call Center experiencia en Sector Salud/Aseguradoras para laborar en nuestro corporativo ubicado en Col. Juárez (MB París).


 


REQUISITOS


  • Escolaridad: Lic. Económicas administrativas o afín (Pasante/Titulado)
  • Experiencia de 2 años comprobables como:
    • Gerente de Call Center
    • Implementación de campañas y equipos de trabajo
    • Uso de CRM y Excel (Avanzado)


 


OBJETIVO


Liderear al equipo de Contact Center, su funcionamiento, implementar campañas y ejecutar indicadores operativos que nos permitan cumplir con los objetivos.


 


ACTIVIDADES


  • Definir métricas de operación por campaña y monitorearlas
  • Establecer procesos de operación del Contact Center
  • Generar campañas y nuevos proyectos desde cero
  • Gestionar al equipo de supervisores y mantener comunicación con otras áreas dentro de la empresa
  • Establecer planes de mejora continua para el cumplimiento de metas y QA
  • Elaboración de reportes ejecutivos para presentación de resultados
  • Capacitar y entrenar al equipo de trabajo

 


OFRECEMOS


  • Sueldo base: $15 000.00 netos mensuales
  • Bono por KPI’s: $3 000.00 mensuales
  • Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional, Afore e Infonavit)
  • Turno: Lunes a Viernes (10:00 am a 19:00 pm) y Sábados (09:00 am a 14:00 pm)
  • 50% presencial – 50% Home Office
  • Contrato por tiempo indeterminado
  • Capacitación constante
  • Estabilidad laboral
  • Desarrollo dentro de la empresa.

 


Si estás interesado en nuestra vacante postúlate por este medio.

Resumen de la vacante

  • Empleo: Gerente de contact center - exp. sector salud/aseguradoras
  • Salario: 18,000.00
  • Localidad: COL. JUAREZ - Cuauhtémoc, Ciudad de México
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Empresa: PEN Health
  • Educación deseada: Superior - titulado
  • Experiencia deseada: Nivel Gerencial
  • Habilidades: servicio al cliente, proactividad, iniciativa, resolucion de problemas, sentido de urgencia
  • Posición: Gerente de contact center